——公司開展星級收費員資格評定工作

為進一步提升員工的專業(yè)技能水平和職業(yè)素養(yǎng)，切實推進文明收費、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、班組建設(shè)等工作，真正將所學業(yè)務(wù)知識內(nèi)化于心，根據(jù)《九江二橋星級收費員管理辦法》，2021年4月19日下午，運營管理部組織開展2020年度星級收費員評定工作。

本次星級資格評定較往年有所不同，一是采取新的評定方法，結(jié)合員工年度工作表現(xiàn)，從思想政治、文明服務(wù)、專項業(yè)務(wù)技能三個方面綜合進行評定，而不再是單一的從業(yè)務(wù)知識儲備角度進行評判；二是考試采取統(tǒng)一題庫、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考試時間地點，制卷、監(jiān)考與閱卷多人參與，題型多樣、內(nèi)容豐富，真正達到了公平公正公開的目的；三是采取了更加寬松的報名政策，收費員達到一定的工作年限即可跨等級報名，間接提升了此次星級資格評定報名的積極性，員工參與度達到66.67%，較往年平均參與度30.62%提升了36.05%。

星級收費員資格評定工作每年進行一次，目的就是以考促學、以考促記、以考敦行,學用結(jié)合、知行合一，檢驗了員工對取消省界站后新收費業(yè)務(wù)、政策變化的掌握程度。通過此次星級資格的評定，進一步激發(fā)收費人員的工作熱情，大力營造愛崗敬業(yè)的濃厚氛圍，不斷提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，同時也為推動特色班組建設(shè)工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。