為切實了解廣大司乘對九江二橋工作的滿意度情況，聽取意見查找不足，進一步提升路段文明服務(wù)水平和應(yīng)急保暢能力，助力“十三五”國評。9月16日上午，九江二橋組織宣傳員分組前往廬山服務(wù)區(qū)、安置小區(qū)、附近村鎮(zhèn)等地，面向廣大市民及過往司乘開展公眾滿意度線下調(diào)查問卷活動。

在廬山服務(wù)區(qū)，我們在人流密集處搭設(shè)九江二橋公眾滿意度咨詢臺，宣傳員認真細致的向過往司乘講解公眾滿意度調(diào)查問卷的每一項填寫內(nèi)容，并就司乘提出的問題現(xiàn)場給予解答，聽取司乘行駛九江二橋的真實感受。

“您好，我們是九江二橋公眾滿意度宣傳員，耽誤您幾分鐘寶貴時間，謝謝！”在沿線小區(qū)和村鎮(zhèn)，宣傳員走街串巷，向廣大居民群眾發(fā)放高速公路公眾滿意度調(diào)查問卷，并深入了解群眾出行的實際需求。

此次公眾滿意度線下調(diào)查問卷活動均以現(xiàn)場問卷形式進行，內(nèi)容涉及公共服務(wù)、公路設(shè)施、應(yīng)急救援、便民出行等多種類、全方位的綜合評價意見征詢和建議。線下調(diào)查問卷活動共分發(fā)問卷300份，收回300份，各項滿意度達95%以上。根據(jù)問卷分析發(fā)現(xiàn)，運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”網(wǎng)上預(yù)約、ETC車道通暢、道路清障救援和路產(chǎn)賠償是行駛高速公路的司乘較為關(guān)注的問題。

通過此次滿意度調(diào)查，為高速公路服務(wù)工作提供了很好的方向。下一步，我們將通過網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的方式，擴大意見征詢范圍，讓廣大群眾參與到提升高速公路綜合服務(wù)水平的工作中來，并根據(jù)收集的意見建議，及時改進不足和缺項，不斷提升高速公路服務(wù)水平和安全的行駛條件，共同助力滿足人民群眾出行的美好需要。